Soft Skills, ¿qué son?

Es un catalogación en la que todas las habilidades del mundo se dividen en dos grandes clases:

HARD

SOFT

 Le Las Hard Skills son aquellas habilidades que son esenciales para un trabajo determinado pero son inútiles para otro.

Ejemplo:

Para un cirujano es fácil entender cómo la medicina y la anatomía de una parte del cuerpo son sus Hard Skills.

Para un ascensorista es el conocimiento de cualquier operación de su sistema de movilidad vertical.

Si un ascensorista supera también sobre medicina, de ninguna manera esta Skill le permitiría mejorar la calidad de su trabajo.
Igualmente para un médico el conocimiento sobre ascensores.

Las Soft Skills son todas aquellas habilidades que no son necesarias para el desarrollo técnico de un trabajo pero que hacen aumentar su calidad.

Ejemplo:

Imagínate dos doctores, ambos muy competentes. El primero es tan bueno como frío y distante, habla de tu persona como paciente, es aséptico y no se preocupa ni de su actitud ni de la tuya, pero sabe cómo llevar a cabo su trabajo a la perfección.

El segundo es igualmente bueno y competente, además siempre te hace sentir bien atendido. No se limita a producir diagnósticos, sino que te hace sentir cómodo, consolado y seguro. Empatiza contigo y sabe cómo comunicarte qué debes hacer de la mejor manera para no preocuparte ni molestarte.

¿Qué médico elegirías?

Ambos tienen el mismo nivel de Hard Skills, pero este último parece mucho más agradable y empático que el primero.

Esto permite que el segundo médico tenga un valor extremadamente superior al primero, lo que le permite realizar su trabajo aún mejor.

Las Soft Skills, por lo tanto, no reemplazan las Hard Skills necesarias para llevar a cabo un trabajo, pero mejoran su calidad y la percepción, aumentando enormemente tu valor en el mercado.

Cada vez más universidades e instituciones europeas están estudiando y analizando todas estas habilidades, pero hasta la fecha no existe un camino formativo real (institucional) de estas habilidades.

Todo el mundo de hoy se encuentra en la búsqueda de los mejores métodos para adquirir estas habilidades y estudios recientes han demostrado cómo un puntaje alto en estas habilidades puede producir un aumento real en su valor de mercado y una mejora directa de la calidad de sus vidas.

Como suele suceder, las empresas que prestan atención a sus propios intereses lanzan sus primeros estudios sobre nuevos sectores.

Aquí hay un cuadro que muestra cuánto consideran las empresas estas habilidades:

En la práctica, una empresa que busca un ingeniero, después de descubrir que él realmente sabe cómo hacerlo, comprueba de inmediato que tiene un alto nivel de Soft Skills, incluso antes de considerar un máster o el conocimiento de idiomas extranjeros.

Hasta la fecha, las habilidades básicas más importantes según una encuesta realizada en Europa son:

• Aprender a aprender: habilidad para iniciarse en el aprendizaje y ser capaz de continuar aprendiendo de manera cada vez más eficaz y autónoma de acuerdo a los propios objetivos y necesidades. Esta competencia tiene dos dimensiones fundamentales. Por un lado, la adquisición de la conciencia de las propias capacidades (intelectuales, emocionales, físicas), del proceso y las estrategias necesarias para desarrollarlas, así como de lo que se puede hacer por uno mismo y de lo que se puede hacer con ayuda de otras personas o recursos. Por otro lado, disponer de un sentimiento de competencia personal, que redunda en la motivación, la confianza en uno mismo y el gusto por aprender.
• Gestión del tiempo: significa la capacidad no solo de organizar el propio tiempo, sino también de evaluar las prioridades del trabajo a realizar y la corrección de la propia autoevaluación para establecer organizaciones funcionales y sostenibles, respetando las entregas de forma duradera y prolongada. Además de esto depende nuestra capacidad para hacer frente a todos los eventos imprevistos que la vida y el trabajo nos ponen delante.
• Motivación: es la capacidad de avanzar hacia algo con determinación y constancia. Esta habilidad depende de:
  • Autodisciplina: hacer todas esas tareas no emocionantes pero necesarias para el logro de una habilidad o resultado.
  • Gestión emocional: la capacidad de influir y gestionar las emociones de forma independiente.
• Adaptabilidad y flexibilidad: iaprender a ver rápidamente los esquemas de procedimiento que están por debajo de la superficie de cualquier actividad. Por otra parte, la flexibilidad se entiende como la capacidad de remodelar la forma de estos esquemas entendiendo cómo hacerlos más efectivos aprendiendo rápidamente lo que falta, y dejar ir lo que ya no sirve.
• Gestión de responsabilidades: significa comprender claramente cuáles son los objetivos principales de cada trabajo o función. A partir de la claridad que surge a continuación, se evidencian sus fronteras y cómo moverse adecuadamente dentro de estas con el fin de lograr los objetivos prefijados.
• Trabajar en un grupo: es la capacidad de colaborar con más personas con el fin de lograr un objetivo común trabajando de tal forma que la gestión de las personas de un resultado notablemente superior a la suma de la potencialidad del grupo.
• Orientación al servicio: como ya lo especificó Maslow, no puede haber una realización completa de uno mismo si no se desarrolla una interdependencia con lo que nos rodea. La mayoría de las personas están acostumbradas a interactuar con el exterior a través de las solicitudes que explican lo que quieren. Aquí proponemos un modelo diferente que surge de la pregunta: ¿en qué puedo ayudarte? En otras palabras, buscamos estimular la comprensión no solo de lo que se necesita a nuestro alrededor, sino también de lo que podemos compartir y mejorar de manera efectiva gracias a nuestras habilidades.
• Gestionar conflictos: aprender a entender lo que causa conflictos y oposiciones es el primer paso para resolver estos problemas. Muchas veces no nos damos de cuenta de cuál es el efecto de nuestras formas de comportamiento y otras asumimos problemas que no son nuestros hasta el punto de convertirlos en tales. Aprender a comprender y manejar estas situaciones es la base de la creación de relaciones interpersonales correctas.
• Habilidades comunicativas: en un mundo donde la comunicación se vuelve cada vez más extendida y rápida a través de las nuevas tecnologías, se pierde la capacidad de leer correctamente las solicitudes de los demás. Promover el hecho de escuchar y aprender a leer todos los indicios comunicativos para comprender verdaderamente el pensamiento del otro es lo que los expertos consideran el trabajo más lucrativo de este siglo. Además, la comunicación no solo significa escuchar, sino comprender como diseñar la mejor comunicación para transmitir los datos y las solicitudes con la menor dispersión posible de datos.
• Resolver problemas: ser capaz de comprender los procesos de producción de cada resultado es la base no solo para identificar problemas sino también para prevenir consecuencias no deseadas. En cualquier caso, los imprevistos suceden continuamente y a menudo conllevan resultados o problemas que no habíamos previsto o problemas. Resolverlos significa aprender cómo manejar su estrés y mantener la claridad adecuada para analizar y lidiar con la situación de frente y no buscar falsas vías de escape.
• Creatividad e innovación: tener el coraje de salir de tus esquemas cuando es necesario. Este es un proceso difícil que requiere práctica y grandes habilidades analíticas. Una innovación importante presentada en el momento equivocado podría marcar el declive de una empresa, al igual que no introducirla cuando hace falta. Aprender a comprender y coordinar esos momentos y pensamientos es un principio clave de cualquier empresa exitosa.
• Pensamiento crítico: en un mundo bombardeado con mil informaciones y comandos, aprender a entender lo que se solicita y verificar que estamos de acuerdo, son cualidades cada vez más solicitadas e indispensables. Hay tanta moral y ética y cada uno afirma que la suya es la correcta. Aprender a pensar con tu propia cabeza y ser capaz de mantener lo que crees es una cualidad fundamental para desenvolverse en el mundo de hoy. Además, esta habilidad estimula y desarrolla nuestra «investigación» personal, permitiéndonos comprender y analizar cada vez más lo que estamos pensando y haciendo
• Tomar decisiones: debido a la creciente complejidad de nuestras sociedades, los empresarios necesitan personal capaz de gestionar la ambigüedad y la incertidumbre, abordar los nuevos desafíos con iniciativa, tomar decisiones apropiadas y sostenibles, evaluar su impacto y las consecuencias. Esto no es solo lo que los empresarios están buscando, sino también lo que a cada uno de nosotros nos requiere nuestra forma de vida. Se quiera o no, cualquier persona está obligada a ser la persona que toma las decisiones de cada elección que haga en su vida.

Entonces, si las Hard Skills te han hecho fijar una entrevista de trabajo, las habilidades interpersonales (Soft Skills) le ayudarán a superarla y a obtener un mejor salario.

 Además puedes darte cuenta de que si las Hard Skills transforman solo tu trabajo (y solo ese tipo de trabajo), las Soft Skills ayudan a mejorar la calidad de tu vida.

En todas esas actividades no laborales, de hecho, estas habilidades se vuelven primarias. Por ejemplo, comunicarse de manera empática con un niño o con amigos se convierte en la destreza principal, así como en todas aquellas tareas en las que no existe una competencia real necesaria.

Mejorar estas habilidades ayuda a aumentar la sensación de auto eficacia que siempre nos ha hecho sentir seguros y capaces de enfrentar ciertas tareas y roles.

En el pasado, la auto eficacia a menudo se ha confundido con la autoestima o el pensamiento positivo.

Bueno, que te sea claro que es imposible trabajar en una verdadera seguridad personal si no hay bases concretas sobre las cuales apoyarte.

Es inútil decir «no te preocupes» a un estudiante que no ha estudiado.

Es inútil decir «verás que encontrarás el amor» a una persona que no sabe comunicarse con los demás.

Es inútil decir, «verás como tu también tendrás éxito, la vida es bella» a una persona que no tiene un medidor para evaluar y conocer sus habilidades, en los puntos fuertes y sus áreas de mejora.

Lo que a menudo intentamos hacer es simplemente encontrar paliativos para evitar enfrentar algunas situaciones, y decir que «todo irá bien».

Esta afirmación es matemáticamente incongruente.

Nada cambiará a mejor si no entiendes dónde intervenir.

Nada cambiará a mejor si se espera que alguien otro resuelva la situación por nosotros.

No puedes enderezar un edificio, esperando que se arregle con el tiempo.

Necesitamos evaluar y entender dónde y cómo intervenir.

El punto más importante es entender que debemos intervenir, y que debes hacerlo TÚ.

Todo se puede aprender y mejorar, pero debes aceptar que las cosas no mejorarán por sí solas. Como se aprende a leer y escribir yendo a la escuela, también se puede aprender a comunicar, organizar, evaluar, yendo a una escuela específica.

¿Existe realmente un camino realizado para estas habilidades?

Hasta la fecha, hay muchas empresas que se ocupan de mejorar una sola habilidad, pero hay dos problemas principales que hemos encontrado en nuestra investigación.

1. A menudo, trabajando sobre solo una Skill (como la causa principal de todos los males), uno pierde el desarrollo de las demás que así van disminuyendo. No es extraño encontrar personas muy organizadas que no saben cómo involucrar a quienes los rodean, y que piensan que «son buenos, son los demás los que se equivocan´.

2.Al trabajar en una característica, se pierde de vista la imagen completa de la situación. Esto a menudo conduce a no mejorar realmente esa calidad lo que lo convierte en un límite.

Retomando el ejemplo anterior, podría suceder que al trabajar en la comunicación, la persona organizada pueda involucrar mejor a todo su personal y, por lo tanto, obtener un ahorro considerable de energía y tiempo también en términos de organización. Esta consideración no se puede ver si la persona está absorbida solo por una pieza del puzzle en lugar de observar el conjunto de las cosas.

Las universidades lo están trabajando desde hace algunos años, pero actualmente hay pocas horas y además son teóricas, donde se hacen muchos pequeños discursos pero que al final te dejan con un:

 «y entonces, ¿qué hago desde mañana?»

Lo que marca la diferencia para aprender y usar estas habilidades no es solo su comprensión, ¡sino su aplicación!

Lo que hace falta, no son solo textos e investigaciones, sino un laboratorio de aplicaciones real donde se pueda poner en práctica y consolidar estas habilidades de una vez por todas, llevando estos ejercicios a la vida cotidiana.

Actualmente solo hay un camino y se ha desarrollado en más de 10 años de investigación interdisciplinaria y probado en más de 10.000 personas:

Revista «Soft Skills Academy»

Hemos creado la primera revista interamente dedicada al desarrollo de las Soft Skills.

¿ Es posible adquirir las Soft Skills con la información que daremos? Sí.

Pero no estando sentado en el sofá sin hacer nada o siguiendo haciendo lo que has estado haciendo hasta ahora. Lo que te pedimos es generar un deseo saludable de mejora y aprender a ser un investigador de ti mismo.

Lo que queremos es que puedas mejorar tus habilidades probándolas y estudiándolas día a día, ¡también porque si no comienzas a hacerlo tú mismo, nadie lo hará por ti!

¿Por qué emprender tal curso formativo suscribiéndote a nuestra Revista?

En un mundo de formación en el que todo parece girar en torno a un entusiasmo motivacional según el cuál sería suficiente creer en él intensamente para obtener un resultado, y donde las teorías filosóficas se desperdician; nos distinguimos claramente porque nuestro propósito no es motivarte a tener una confianza ciega en tus habilidades o las de los demás que saben lo que es mejor para ti.

NO.

Explicaremos qué hacer, cómo hacerlo y por qué tiene sentido hacerlo. Revelaremos cualquier estrategia que esté en nuestra posesión para entrenar y mejorar tus habilidades.

Obviamente, TÚ tendrás que aplicar todo esto en tu vida, y cuando empieces a ver mejoras día a día, tendrás razones para sentirte motivado.